Accident, panne ou vol : que faire ?

Les bons réflexes quand ça tourne mal, étape par étape. Contenu informatif : il ne remplace pas les consignes des secours, de votre assureur, ni les sources officielles. Urgence ou blessé : composez le 112 (ou 15, 18, 17). Sur autoroute, mettez-vous en sécurité derrière la glissière et utilisez une borne d'appel orange.

Après un accident

Sécuriser (feux de détresse, gilet, triangle), secourir et alerter en cas de blessé, remplir le constat amiable avec l'autre conducteur (croquis et circonstances déterminants), prendre des photos, puis déclarer à l'assureur (en général sous 5 jours ouvrés). Une fois signé, le recto du constat n'est plus modifiable.

En cas de panne

Sur route : dégagez sur le bas-côté, feux de détresse, gilet, triangle, appelez votre assistance. Sur autoroute, le dépannage est réservé aux sociétés agréées à tarif réglementé : rejoignez la sécurité et appelez depuis une borne orange ou le 112. Vérifiez votre garantie d'assistance (remorquage, véhicule de prêt).

Véhicule volé

Déposer plainte (pré-plainte en ligne possible), déclarer à l'assureur rapidement (souvent 2 jours ouvrés) avec le récépissé, faire opposition sur le certificat d'immatriculation via l'ANTS, conserver clés, factures et numéro de série.

Expertise et indemnisation

L'assureur mandate un expert (contre-expertise possible) ; la franchise reste à votre charge ; un véhicule économiquement irréparable (VEI) ou gravement endommagé (VGE) suit une procédure spécifique mentionnée sur le certificat de situation administrative.

Liens officiels : service-public.fr, pré-plainte en ligne, ANTS, Sécurité routière, internet-signalement.gouv.fr. Informations à jour au 7 août 2026, susceptibles d'évoluer ; elles ne constituent pas un conseil juridique ni assurantiel.